Обмен и возврат
Возврат и обмен товаров
Уважаемые покупатели, пожалуйста, обращайте внимание, что заявления необходимо подавать в письменном виде. Срок обработки рекламации — до 10 дней.
Необходимый пакет документов для оформления рекламационного заявления:- Заявление с подписью и полной информацией о заказе (№ заказа, описание проблемы, требование возврата или обмена, а также телефон)
- Заключение авторизованного сервисного центра о технической неисправности, представленное в виде отсканированного изображения или фотографии
- Фотографии прибора со всех ракурсов
- Фотографии шильдика на приборе и упаковке
- Фотографии повреждений
- Фотографии упаковки (в случае если товар не подошел)
- Накладная или кассовый и товарный чеки
Все документы необходимо направить на адрес электронной почты: Svoetechno@yandex.ru , с темой письма: "ОБМЕН" или "ВОЗВРАТ".