Обмен и возврат товаров
Обмен и возврат товаров
Прозрачная процедура возврата и обмена товаров с заботой о каждом клиенте
Уважаемые покупатели! Мы стремимся сделать процесс возврата и обмена максимально удобным и понятным. Все заявления обрабатываются в кратчайшие сроки.
Важная информация
Основные правила и сроки
Заявления необходимо подавать в письменном виде. Срок обработки рекламации — до 10 рабочих дней.
Мы гарантируем внимательное рассмотрение каждой заявки и оперативное решение вопросов.
Необходимые документы
Для оформления рекламационного заявления
Подготовьте полный пакет документов для быстрого рассмотрения вашей заявки:
Заявление с подписью
Полная информация о заказе: номер, описание проблемы, требование возврата или обмена, контактный телефон
Заключение сервисного центра
Отсканированное заключение авторизованного сервисного центра о технической неисправности
Фотографии прибора
Качественные фотографии со всех ракурсов, шильдика на приборе и упаковке
Документы о покупке
Накладная или кассовый и товарный чеки
Фото повреждений
Четкие фотографии всех повреждений и упаковки (если товар не подошел)
Процедура возврата/обмена
Сбор документов
Подготовьте все необходимые документы и фотографии согласно требованиям. Проверьте комплектность.
Отправка документов
Направьте полный пакет документов на наш email с указанием правильной темы письма.
Обработка заявки
Наши специалисты рассмотрят вашу заявку и свяжутся с вами в течение 10 рабочих дней.
Отправка документов
Все документы необходимо направить на адрес электронной почты:
Svoetechno@yandex.ruУкажите в теме письма:
Это ускорит обработку вашей заявки
Скачайте бланк заявления
Используйте наш готовый шаблон для быстрого оформления заявления на возврат или обмен
Скачать бланк заявленияФормат: DOCX | Размер: ~15 КБ | Совместимость: Word, Google Docs, LibreOffice